Facebook 推出安卓独占社交来电显示应用 Hello

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观点:Apple Watch 可能成为我们的第六感官

跟未知来电说再见吧。Facebook 最新推出的应用 Hello 能立刻将来电号码及拨出电话与 Facebook 档案匹配起来,显示通话人的信息,屏蔽大家屏蔽的电话,还可以搜索商家并呼叫。今天 Hello 在美国、巴西和尼日利亚开放公测 ,但 Hello 仅面向安卓设备 ,因为 iOS 系统不允许应用操作通话。

Hello 的来电显示功能可以显示呼叫者的名字和头像,接听方可以据此判断是否接听。接听方还可以查看呼叫者公开分享的信息或共享的信息,如城市、雇主、网站等。

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严格意义上讲,Facebook 的隐私政策没有改变,Facebook 只是让个人信息更易见了。基本上,Hello 只是对任意呼入呼出电话号码进行了一次 Facebook 社交图谱搜索。

Hello 的外观和工作原理与来电显示应用 TrueCaller 很像。上个月,Android Police 发现 Facebook 在试验一款代号为“Phone”的员工版 Hello。

Facebook 现在开始正式公开测试 Hello。正如 Hello 产品经理安德烈·瓦卡里(AndreaVaccari)所说的,Hello 解决了一个大问题。他对我说:“美国每天要进行 10 亿次通话,但长期以来,打电话的体验却没有得到改善。”

下面是一段 Hello 实际运行的视频:

HelloWorld

presskit-04-searchHello 由一个与 FacebookMessenger 有关联的精益团队在去年打造,瓦卡里 领导了这个团队。在他的社交位置创业公司 Glancee 被 Facebook 收购时,瓦卡里也一并加入了 Facebook,并领导了 Facebook 最智能的产品之一“附近好友”(Nearby Friends)。

“Hello 最开始由一群对这一机会充满热情的人发起。在几个月前,我们向马克·扎克伯格展示了 Hello,他非常喜欢它,并支持我们打造 Hello。大卫·马库斯和 Messenger 团队也很支持我们。”

瓦卡里列举了几个现如今电话体验糟糕的例子。“如果有未知来电,你很可能不会接听”,他对我说道。但对方可能是想和你通话。Hello 可以向你提供判断是否接听电话所需的信息。从这个角度来说,Hello 和谷歌的语境计算系统 Google Now 有些类似。

瓦卡里还抱怨道:“任何有你电话的人都可以随时打电话给你”。其他通讯形式通常需要接听方的同意,但电话销售员却可以在你不知情的情况下购买你的电话号码,并打电话给你。Hello 的屏蔽功能可以将主动权交还给号码主人。

“通话是个大问题。它是人们联系彼此的核心方式,这种联系不仅发生在家人和好友间,还发生在企业和同事间。”

主要功能

dialer1Hello 应用从今天开始面向美国、巴西和尼日利亚的安卓用户开放测试。如果测试反响良好,Facebook 还会在接下来的数周内增加测试的国家。

用户在下载 Hello 应用后需要登录 Facebook,同意其同步 Facebook 联系人以及对通话进行操作。

下面是 Hello 的功能:

同步电话簿

在获得许可后,Hello 会将头像和其他信息添加到电话簿的联系人信息中。你还可以把它当作增强版电话簿使用,在你滑动联系人时会显示和联系人有关的额外信息。

来电显示

当一名 Hello 用户有来电时,Facebook 会在其数据库中检索这一电话号码。如果呼叫者隐私设置里的“谁可以用电话号码找到你?”是“所有人”的默认设置或“好友的好友”这样更私密的分类,它就会显示呼叫者的名字和头像。

如果他们和你分享了其他档案信息如所在城市、家乡、雇主、职称、教育、网站、生日,你也能看到。所有信息都会以卡片形式在屏幕上显示,用户可以滑动移除这些信息。

如果你把 Hello 当作通讯簿或拨号应用使用,你也会获得正在呼叫的人的信息。当你输入电话号码或呼叫一名联系人时,你可以重温一下他们是谁,是否换了一份新工作或搬到了一个新城市。

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如果你挂断某人的电话或结束通话,你还会看到另一张信息卡,显示呼叫人是否安装了 Facebook Messenger 应用。你可以在这张信息卡里免费拨打网络电话。这一功能在发展中国家尤其有用,因为那里的电话费很贵。如果有人打电话给你,你可以直接忽视,然后免费用网络电话回拨过去。加上 Hello 的来电显示功能,这一功能可以给用户省钱。

在 Facebook 第一财季的电话会议上,扎克伯格称 Messenger 已经占据所有网络电话 10% 的份额。他预计,通过 Messenger 拨打的网络电话增速会很快,因为其声音效果比普通手机好,价格也更便宜。Hello 能推动这一网络电话服务的增长。

商家搜索

Hello 应用顶部还有一个智能搜索框。用户可以在这里方便地搜索 Facebook 好友和联系人,还可以搜索其他人、商家。Facebook 会在信息卡中显示商家的电话、地址、营业时间等信息,用户还可以直接点击呼叫商家。Hello 可以通过这种方式夺走 Yelp 和谷歌的一些市场份额,因为用户可以直接搜索“披萨”来获得披萨店的号码。

来电防火墙

blockunwantedcalls1Hello 还可以告诉你来电号码是否经常被屏蔽。如果有足够多人屏蔽该号码,Hello 就不会让手机响动或震动,而是直接将来电转接到语音邮箱。用户可以在 Hello 中设置该功能和其他设置。

保护个人信息

总体上来说,Hello 的隐私默认设置没什么问题,但要选择不让自己的信息在 Hello 中显示却并不容易。

用户最好去 Facebook 的“谁能找到我”(Who Can Find Me)设置中,找到“谁可以用电话号码找到你”选项进行设置。这样,你的名字和照片就不会让打电话给你的陌生人看到。

如果你既想保护隐私又不想完全弃用 Hello,你可以考虑将“谁可以用电话号码找到你”选项设置为“好友的好友”,并限制显示你公开分享的额外身份信息。通过这种设置,你好友的好友在给你打电话时将只能看到你的姓名和头像。

Hello 并没有众包来电显示的功能。假设一群 Hello 用户以同样的名字标记某人,这个人在打电话给你时,你也不会看到其他人标记的那个名字。他们必须通过 Facebook 向你提供了这一信息,你才能看到。

这也是我认为瓦卡里是 Facebook 最好的产品经理之一的原因。附近好友可以一直广播你的位置,但瓦卡里没有这么做,因为这么做让人感觉很恐怖。众包来电显示也同理。Facebook 在隐私问题上一直为人所诟病,需要瓦卡里这样的领导人将对用户的尊重和聪明的设计结合起来,制作出有用、安全的产品。

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变现

瓦卡里表示,Facebook 目前没有变现 Hello 的计划。不过,Hello 的变现机会很多。

很明显,Hello 的商家搜索功能可以让 Facebook 销售搜索结果广告。比如在 Hello 中搜索“披萨”,Facebook 可以在搜索结果中显示一个本地披萨连锁店的广告。Facebook 在 2012 年时在游戏和公共主页搜索结果中尝试过类似广告。

Hello 还可以和 FacebookMessenger 合作,让用户直接与商家联系。

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最起码,Hello 可以加强 Facebook 的平台锁定效果。这也是 Facebook 发布多款新产品所希望取得的效果。只要能让用户使用 Facebook 更多时间,Facebook 的消息流广告收入就越多(Facebook 2014 年第四财季的消息流广告收入为 35.9 亿美元)。

Hello 可以提高 Messenger 的文本消息和网络电话使用量,在用户的通讯簿中给 Facebook 创造回链,激励人们更新自己的个人信息,还可以让人们不断想起 Facebook。

翻译:1thinc0

“Hello” Is Facebook’s New Android-Only Social Caller ID App