星巴克携手 Postmates 推外送服务:下半年先在西雅图试点

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按需快递服务 Postmates 刚刚宣布,该公司已经与咖啡业巨头星巴克 达成合作协议 。根据该协议,消费者只需在星巴克移动应用上下单,Postmates 快递人员就会将星巴克饮品送至他们所在的地方。

这项服务将于今年下半年先在西雅图试点,当地居民可以通过手机(若在办公室,也可以通过 桌面浏览器 下单)预订加糖的大杯拿铁咖啡(Grande SoyLatte),接着 Postmates 快递人员会将饮品送上门。整个应用的界面可能基于“ 提前预订 ”(Order Ahead)功能开发,该公司上周对这一功能进行了升级。

与星巴克达成这种全国范围的合作协议,对 Postmates 来说绝对是利好消息。从过去的经验来看,更看重便捷而非品质的用户一般都习惯于购买星巴克咖啡,其中许多用户已经下载了星巴克移动应用,以便从星巴克的奖励计划中获得积分。即便不是通过星巴克移动应用下单,这应该也会对每天递送的数量以及同一批用户带来很大影响——这两个指标对 Postmates 最终与星巴克达成协议至关重要。

对于星巴克来说,它可以凭借与 Postmates 的合作来预防未来的破坏性竞争。星巴克当前的主要优势是,其遍布全球的逾 21,500 个连锁咖啡厅都处于交通十分便利的地方,也许有一天星巴克可能会遭遇新形式的市场竞争,即消费者全部通过移动应用下单预订“外卖”,然后乘坐专车直接到办公室上班, 中间 不作任何停留。对于有意推出“按需咖啡”服务的创业公司来说,星巴克通过 Postmates 将咖啡饮品送上门,肯定会给他们的业务构成威胁。

事实上,这种合作对两家公司来说是一个明显的战略抉择,但希望他们不要重蹈 Square 与星巴克合作失败的覆辙。星巴克和 Square 在 2012 年达成 合作协议 ,但由于移动支付领域竞争加剧,双方的合作在去年晚些时候 以失败告终 。这一次,星巴克想要将用户体验掌握在自己手里,这一点对消费者品牌来说至关重要。

题图来源:布莱斯·德尔宾(BRYCEDURBIN)

翻译:皓岳

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