一位 Airbnb 中国房东与房客发生一起严重纠纷

下一篇文章

Facebook 推出音频直播功能

自称是独立摄影师的一位 Airbnb 中国女性房东@汪莫言, 昨天晚上在微博发出一篇文章 ,控诉了她自己家做为房源被租客严重毁坏的情况。

她表示,租客称这是某学校一个完成作业拍戏的剧组租用,房东派一个女性好友在家中照看。结果当天有 30 多名男性进门。他们不穿发给的鞋套,直接穿鞋在房间的木地板上走来走去。他们走后,房间“好像被拆了一样”,厕所厨房堆满杂物。白色墙面上出现 10 处以上机器刮伤的黑色印记。在房主要求其进一步赔偿之后,对方删除了她的微信好友,并且没有回应其他联系方式。

这位房东写道,她的朋友分析后认为她可能被骗,对方并不是真的要拍戏,只是想以此为理由租到平时不可能出租的房源而已。

文章发出的时间在昨天晚上 7 点左右,当晚一个刚刚注册的名为“影视文化地图”的公众号 发布文章反驳 。于是房东在今天早晨又陆续地公开了与租房者之间的微信截图等作为证据。

wechatimg124

该公众号仅有 1 篇文章,在添加后会显示如上提示

鉴于事发时候的微博已经有了 2 万多次转发,这已经发酵为一个有标志性的 Airbnb 宾主冲突事件,由于没有找到国内此前同类事件记录,这很有可能是 Airbnb 在中国区遭遇的第一起有较大影响的宾主冲突案例。

Airbnb 成立之初至今一直伴随着房东与房客的冲突,此类冲突也成为其营运以及获得政府认可的一大障碍。今年 7 月,《纽约邮报》引用 在美国著名论坛 Reddit 上的一个帖子 为例,该帖子下面 4500 多条跟帖都是讲述了自己在 Airbnb 遇到的“奇葩”。有人将吸毒用具带入房间,将宠物狗放入浴室引发一片混乱,还有“问题少年”租住后被警察逮捕,然而他们的父母居然拒绝出面,警察只好联系房东协商。

另一方面,也有令人无语凝噎的房东。例如,房门锁出了问题,却联系不到房东,导致自己被锁在房间里;甚至房东爬到租住夫妻的床头(《邮报》原文如此)。

不仅如此,我们还可以搜索到一个名为 AirbnbHELL 的网站,专门搜集房东与房客之间冲突的情况。

Airbnb 官方似乎不认为这些问题会改变他们的主张。网友张涛 hidecloud 曾经向 Airbnb 的 CEO Brian Chesky 询问:“请问 Airbnb 有想过简化或者说标准化订房及取钥匙这个流程吗?”

Brian 回答:“这确实是一个真实存在的问题,但我们不打算去解决它 。房客和房东的交流,是 Airbnb 整个体验中很重要的一环,也是维系社区的关键,我们不打算通过标准流程去取代它。”

Airbnb正在积极运营中国业务 ,同时也 传出收购小猪短租的传闻 。在中国,除了法律法规与外国相比更为特殊之外,中国的房东与房客之间也有更激烈的各种互不相容,产生冲突的可能性似乎也更大。而 Airbnb 一味要求宾主之间要互相宽容,在中国更可能是一个乌托邦式的空想。

blog comments powered by Disqus