关闭服务就等于伤害用户?My Jam 并不这么认为

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“我们会在一周内将一切数据都删掉,因为我们已被收购或资金耗尽。”当一家创业公司关闭的时候,我们总能看到这样熟悉的一幕。

正因为如此,我才想知道用户是否应该拥有像“数据可移植性权利法案”(Data Portability Bill Of Rights)这样一部立法。创业公司在上面签字,承诺一旦他们破产,一定保证用户可以访问或导出他们在应用上面留下的大量数据。在法案上签字的创业公司会得到一个徽章,表示他们会承诺这样做,让用户在考虑创建账户时,给予他们充分的信心。

但是,我们目前还没有这样的“数据可移植性权利法案”。相反,我们看到许多像 Stitch 之类的创业公司会立即关闭,即便是在收购消息宣布之前;比特币服务 Buttercoin 会告诉用户,他们只有 4 天时间将账户中的资金或相关数据转移;内容订阅服务 Tugboat Yards 则通知用户们,在被 Facebook 收购后不到一个月内,它将停止处理他们每个月收到的付款。

但幸运的是,有些心存顾忌的创业公司自愿做一些对得起用户的事情,毕竟这些人对他们的发展起到了很大的推动作用。今天,This Is My Jam 就是这样做的 :这家网站在关闭前允许用户分享 2011 年以来他们最喜欢的歌曲。

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在一个充斥着大量社交媒体评价和推荐的世界,This Is My Jam 让我们说,“如果你本周相信我们,哪怕只有那么一会儿,也要听一听这个。”This Is My Jam 上面共有 200 万首歌曲被 20 万用户分享。尽管规模很小,但 This Is My Jam 仍在加班加点工作,为时刻关注它的用户们服务。

This Is My Jam 由马修·奥格勒(Matthew Ogle)和汉娜·多诺万(Hannah Donovan)创建,最初属于音乐数据巨头 The Echo Nest 旗下子公司。但是,在 The Echo Nest 被 Spotify 收购前 6 个月 ,它才将 This Is My Jam 剥离出去,这被外界普遍认为拆分时机不对。

随着流媒体音乐从一个碎片化网络变成统一、基于应用的流媒体服务,This Is My Jam 的流量增长开始放缓。实际上,This Is My Jam 是基于网页的服务,没有资源去发展完整的移动体验,这注定它会走向失败。最终,两位创始人跟不上 This Is My Jam 所依赖的各类服务的代码变化,关闭也就在所难免。这些服务包括 YouTube、SoundCloud、Twitter、Facebook、The Hype Machine、The Echo Nest 和亚马逊等公司。

因此,奥格勒和多诺万正在为 This Is My Jam 准备着“绝唱”。目前,奥格勒在 Spotify 服务个性化和内容发现方面从事产品开发工作,而多诺万则是在音乐赞助订阅服务 Drip 负责产品设计工作。

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This Is My Jam 从未在技术方面引人注目,也从来没有呈现出成为企业巨头的迹象。但是,用户却十分信任 This Is My Jam,将自己最喜欢的艺术作品投入其中。这就是为什么 This Is My Jam 是如此的可靠,会保留所共享的内容。

This Is My Jam 并不是完全关闭,而是将在 9 月份以只读模式亮相。在这种模式下,用户将无法共享更多的新内容,但他们可以收听该网站上所有的老歌曲,或者将该网站用做 Spotify 的播放列表。这或多或少是我之前预料到的关闭服务后的情景。

My Jam的两位创始人

My Jam 的两位创始人

但是,This Is My Jam 要做出更多的努力,使用户导出他们的歌曲、爱好和更多的信息,用作网站的文本列表,并且通过 只读 API。两位创始人同样也将一些服务在 Github 上面开源,以防你想用自己的服务替代 This Is My Jam 的服务。你可以决定不让你的信息存档,甚至也可以建立一个可爱的年刊风格引言和“Eternal Jam”。

关于如何创建一个美好的未来,This Is My Jam 还有很多工作要去做,而在此时,考虑保留过去的事物就会显得困难了。也许创业公司应该使用他们最后的资源做最后一搏,而不是以更体面的方式结束这一切。不过,当失败降临时,如果开发人员不尊重他们的用户,它要想让那些用户贡献出自己的数据和努力,使下一次冒险获得成功,那么将会变得更加困难。

当我在 Twitter 上面问 This Is My Jam 团队,为什么要在关闭服务这个问题上投入这么多的精力,他们回答:“从创建到现在,This Is My Jam 一直在给用户提供一种缓慢、体贴的分享服务——我们现在也不想改变这种状况。我们会回馈用户!”

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翻译:皓岳

This Is My Jam Shuts Down Without Screwing Users

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