戴夫·戈德伯格留给年轻创业者的启示

下一篇文章

Swarm 重拾争“市长”功能

编者按威尔·瓦格纳(Will Wagner)在 2010 年加入 SurveyMonkey,目前担任公司工程副总裁,负责管理日益庞大的工程师队伍。

戴夫·戈德伯格(Dave Goldberg)是一位颇具号召力的领导者,他的意外离世让 SurveyMonkey 所有员工都难以接受。

他不仅是一位出色的老板——这一点得到了许多人的确认——还是一位梦想家,提出了创建高科技业务的全新的、更有效的办法。

许多年轻的创业者认为公司首席执行官的一举一动都应该像史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)一样,并且极力模仿他。在我看来,大家更应该以戴夫为榜样。他恰恰是我们高科技行业所需要的那种领导者,也是一位极为罕见的领导者。

以下即是我在与戴夫共事时学到的东西。

尊重员工

大概 5 年前,我在 SurveyMonkey 接受了面试,当时该公司每个人(包括首席执行官)都没有办公室,这件事让我深受震动。如今,SurveyMonkey 的规模是 5 年前的近 10 倍,在帕洛阿尔托市中心有一个全新的办公大楼,但经营理念却没有丝毫改变。

我既不赞成也不反对开放式办公环境;这也是其他人长期讨论想要解决的一个问题。关键是,我们的办公室布局恰恰体现了一种经营理念,即戴夫想要打造一个开放、透明的团队,一起来解决各种问题。他并无意于创建等级分明的员工制度。

这种理念依旧是我们今天的办公室文化的一部分——我们专注于解决问题。诚然,同其他规模与 SurveyMonkey 相同的公司一样,我们也有主管、董事和副总裁,但我们的文化围绕一种信念打造,即好的创意可以来自于任何地方,如果有问题需要解决,那么就应该共同努力,而不是相互推诿。这是一种强调合作和协作的文化,戴夫在我们公司发展早期就建立了这种文化。

虽然他很忙碌,但戴夫仍然在百忙之中抽出时间倾听人们的想法、关切和批评。当你与戴夫意见相左时,他总是以一种十分开明的方式将矛盾化解于无形。除此之外,他还明白倾听辩论各方意见的重要性。

当我与他意见不一致的时候,戴夫会认真听取我的观点,并且会问许多问题,确保自己完全明白我要表达的意思,让我觉得有人始终在倾听我的声音。如果他最终仍然不同意我的看法,他会拿出大量时间说明他的观点,强调一些重要事实,解释清楚为何做出这样的决定。对于戴夫来说,他的任何决定都是基于数据,而不是基于个人喜好或是地位尊卑做出的。

对首席执行官们的启发:

  • 公平对待所有员工,尊重所有员工。如果你能做到一视同仁,你身边将汇集一批更优秀的高管和员工。将高管卫生间留给银行家吧。
  • 创建一个开放、透明的环境,对不同的意见都要持开放的态度。你会获得更多的创意和反馈,从而可以做出更好的决策,拥有一批对公司未来充满乐观的员工。

倡导员工结构多元化,实现工作与生活的平衡

戴夫的妻子雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg)向来以积极倡导男女平等而著称,而戴夫正是秉承相同的理念创建了 SurveyMonkey。SurveyMonkey 的女性高管比例超过了我工作的其他任何一家公司,而且全公司大部分主管和董事都是女性。我们也对 SurveyMonkey 工程团队中女员工所占的比例感到骄傲——远远高于同等规模公司的女员工平均比例。

至于工程方面,为了我们编写的代码和我们继续打造的平台,我们想要确保我们的技术具有长时间的“保质期”。戴夫对我们的员工具有相同的认识,创建了一支专注于协作和合作的团队,而 SurveyMonkey 的工作机制对员工也十分灵活,无论是有家庭的人,还是在工作之余有其他兴趣的人,确保公司为他们的发展创造机会。

戴夫坚信要从公司内部挖掘人才,给他们以成长的机会。他会为员工的成功创造一切条件,为他们的成长创造机会。他很清楚,在一个人成功的过程中,热情和天资起到的作用会超过经验。它会让你的企业文化保持完整,让员工具有激情,将公司决策失误降至极低的水平。

对首席执行官们的启发:

  • 事实表明,硅谷许多人才的年龄并不在 25 岁以下,他们也不是白人或是男性。事实还证明,还有不少人想要加入一个多元化、经验丰富的团队,接受这种团队的指导。
  • 身体健康、精力充沛的员工可以创造更高质量的产品或服务,留在公司的时间会更长,也更有可能吸引其他品学兼优的大学生加盟。
  • 要想团队提供创造成功的能力。要给他们创造机会,全力支持他们走向成功。保持高标准的运营方式,同时还要相信他们可以给你创造最美好的未来。

分享财富

戴夫还坚信,要平等对待 SurveyMonkey 每一名员工,让他们具有一种主人翁的精神。他不仅认为这种文化可以大大激励员工的工作热情,而且还能创造出一种平等的工作氛围。每次在与新的投资者进行谈判的时候,他都在幕后不遗余力地为员工争取利益,确保员工能获得更好的待遇。他之所以做这样的事情,是因为他认为这是公平和合理的。

戴夫对自身要求很高,同时也希望整个团队也能具有很好的工作效率。打造出色的产品并提供大力支持,是我们对客户和投资者的义务和责任。团队精神和协作是我们核心价值的一部分,但如果有员工不具备完成其工作的必备技能,那么这对于该员工或必须接过这种重担的同事来说都是不公平的。戴夫与他的团队达成了一个“君子协议”,那就是你必须努力工作,而且工作效率还要高,只有这样,当公司成功的时候,你也理应分享胜利的成果。

对首席执行官们的启发:

  • 拥有一支颇具上进心的团队的益处,远远超过了善待员工和歧视员工之间的差别影响。
  • 像消耗品一样对待员工,他们只会在你的公司停留 12 个至 18 个月的时间。像伙伴一样对待员工,他们会将自己的一生都献给你的公司,无论你走到哪里,他们都会永远地追随在你的左右。

真诚面对自己

与戴夫有关的大多数媒体报道都会提到他的妻子雪莉·桑德伯格。很显然,她同样是一位颇具号召力的领导者,积极倡导男女平等和员工结构多元化,她的努力也得到了国际社会的认可,这也是她应得的。就戴夫本身而言,在与桑德伯格结婚以前,他就已经是一位成功的创业者、首席执行官和投资人了。在参加活动时,他常常被主持人以这种方式介绍:“戴夫·戈德伯格,SurveyMonkey 的首席执行官,雪莉·桑德伯格的丈夫”,大多数个性很强的男人可能都难以接受自己被打上这样的标签,对自己活在妻子阴影下感到不爽。

然而,戴夫对此却坦然处之,就像有人被冠以“首席执行官兼专业赛车手”的头衔一样。“我不仅是一位出色的首席执行官和领导者,而且还是一位到处惹是生非的赛车手。”很显然,戴夫深爱着他的妻子,而且以她为骄傲。桑德伯格已经完全融入了他的生活。作为企业领导者,不是去争荣誉,或是希望成为焦点,而是过上一种十分真实的生活,解决你团队和公司面临的问题,对身边的人感到自豪。

对首席执行官们的启发:

  • 将人称代词作为一种献身的符号,是在需要承担责任或是预订三明治的时候,而不是在因为你公司的善举而受到好评的时候。
  • 尽可能过上一种真实的生活。相比自吹自擂,真诚是一种更突出领导能力的特征。

结束语

悲痛之余,我也对戴夫的突然离世感到惋惜。让我惋惜的是,戴夫的孩子们永远地失去了父亲,雪莉永远地失去了丈夫。让我惋惜的是,我们的公司领导者永远不在了。让我惋惜的是,我还没有从他身上学到更多的东西。我还对更多人感到惋惜,尤其是未来的企业领导者们,他们还没有机会认识戴夫,甚至是亲身接触他那种独一无二的领导才能。如果更多的人能像戴夫那样领导他们的公司,硅谷乃至全美的企业都将是一个创造辉煌的地方。

戴夫的领导风格并不在于戴夫这个人,而是在于如何通过一系列理念来生活和管理公司。它事关公平、体恤下属,从芸芸众生中挖掘最有才干的人,并让他们取得成功。但与戴夫一样的人太少了;戴夫睿智、善良,有使命感,原则性很强。我可以向大家保证,如果能有更多的人以戴夫为榜样,那么这个世界将变得更加美好。

翻译:皓岳

Lessons From Dave Goldberg: An Open Letter To Aspiring CEOs And Young Entrepreneurs