名片全能王创始人镇立新:中国公司出海做好产品比做好推广更重要

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名片全能王大家应该很熟悉了,在本次的上海 TechCrunch 国际创新峰会上,这个享誉大江南北的工具软件创始人镇立新来到会场与谷歌中国商业合作部的市场高管赵伊江进行了对话,工具出海应该重产品还是重推广?工具属性的产品更能避免在海外水土不服的情况?带着这些疑问我们在下面的对话中寻找答案。

赵伊江:非常感谢主办方让我们给大家做一个交流,先请镇立新先生介绍一下自己所在公司的情况。

镇立新:我叫镇立新,是名片全能王创始人,我们公司是 09 年开始,现在差不多已经快 6 年时间,目前为止我们有两个产品,一个是名片全能王,一个是扫描全能王,这两个产品在全球都有发布,两个产品在全球都有过亿用户。

赵伊江:基于您之前一些技术的积累,全球领先的 OCR 识别技术,是不是您选这个方向的原因?

镇立新:我研究做人工智能、图象识别目前已经接近 20 年,09 年创业首先想到这样一个方向。当时智能手机开始普及,我们觉得智能手机除了打电话和娱乐之外,应该会有更多实际用处。我们当时就在想,通过手机摄像头可以做各种各样的识别,这也是我们做这两个产品的出发点。

另外这两个产品都跟图象识别和人工智能有关,一个是识别名片,一个是处理文档和识别通用的文档、文字。

赵伊江:我记得第一次见镇先生的时候就提到,大家知道名片全能王是帮助你去处理你的名片,可以很快形成一个自然的社会关系。比如说我见了镇先生,要了他的名片,用名片全能王存储在我的手机里面,这个动作是希望和镇先生建立社交关系。今年我也特别想问您,在产品取舍上是怎么把握这个节奏的?或者在什么时间点,您会据的做了一些社交的功能加现有的产品里面?

镇立新:我们产品有一点点特别,因为我们用户群基本上属于商务人士、高端人士,而且在名片全能王中存下来各种各样的资料,包括名片还有记录,他们都会认为这是他们个人的财产。所以我们在名片全能王推出社交功能的时候,一开始就非常非常谨慎。

另外一个原因,我们这个产品在全球有一亿多用户,中国占 50%,海外占 50%。我们从 2015 年开始做一些尝试,因为我们逐步发现社交已经开始慢慢被商务人士、高端人士所接受。像以前在 QQ 时代,很少有商务人士用 QQ,更早的时候一开始商务人士用 MSN。到了微信时代大家都在用 QQ,实际上是微信把移动社交这个概念慢慢地深入到商务人士和整个社会,所以这个时候也是我们启动商务社交是时候了。

赵伊江:你们很大的用户来自海外,那么请镇先生给我们分享一下作为国际化的产品你们是怎么理解的?

镇立新:其实移动互联网给了像我们这样的创意公司一个机会,现在在 Google Play 发布一个产品全球用户都能看到,首先有这么一个机会。其实我们也做过思考,因为你要做全球产品的时候你要非常谨慎选择产品,不是每个产品都适合在全球发布,我们认为这个产品有两个特点是最好的,第一是工具属性,第二是技术属性,而且只有这两种属性的产品比较适合在全球做。因为剩下一个属性是文化属性,每个国家,每个地区的文化非常不一样,如果你一个产品带有很强的文化属性,就很难做国际化。

赵伊江:您觉得名片全能王算是技术属性,因为您的技术非常好?

镇立新:对。我们第一个呈现的面貌是工具,同时我们背后有技术,因为技术没有文化差异,没有国界差异,我们产品并不会带有很多的文化属性。这里我要举一个例子,比如说微信。我相信微信花了很多力气做国际化,我第一天就不看好微信的国际化,觉得它们是徒劳无功。因为微信这个东西太多的文化属性,美国人就不用微信。做一个产品,想做成国际化的产品,不要花很多冤枉力气,我个人觉得首先要选工具性的,一个是技术性的,朝这两个方向是非常重要的。

你真正在国际市场取得成功,很多时候需要本地化营运,刚开始不论做单纯的工具还是做技术,再到后来深入国际化的时候,都需要本地化营运。这个也会给公司带来很多问题,比如说我们开发一个版本,如果全球统一的版本,要考虑各个国家的情况,这个版本开发就会非常慢,我现在则把国际版跟中国版分开。

赵伊江:大家可能觉得我们今天讲出海,但是谈到了很多产品,确实一个好的产品是在海外取得成功非常重要的前提。有个特点就是你们没有特别多的预算推广公司的旗舰产品,可能很多听众想了解的是,那你们用户主要获取的途径什么?

镇立新:我们在我们应用推广上基本上花了很少很少的钱。不过其实我们做了很多预装,而且是手机厂家付给我们钱做预装,这给我们品牌和产品的推广确实有一些好处。我觉得做推广可以有各种各样的手段,实际上最重要的是你的产品本身要有比较好的用户体验,还有要满足,或者找到用户的痛点,满足用户的需求。比如说我们在 2014 年,我们大概获得过 80 多次海外媒体的报道,包括一些非常著名的媒体,包括电视媒体。但是所有的报道,我们是没有花过一分钱。

赵伊江:包括你会有 PR 公司帮您去跟他们沟通吗?还是他们直接自己发现了应用,两边都谈一下?

镇立新:我们主要是那些媒体发现我们的应用,他们联系我们,希望报道。后来这种事情多了之后,我们在美国就建立一个很小的 PR 团队,因为再有这样的媒体联系我们,我们直接联系美国的同事就可以了。

赵伊江:我们今天基本上就交流道这里,非常感谢各位听众,如果有什么其他问题,也欢迎下来跟我们交流!谢谢各位!

备注:镇立新,合合信息创始人兼首席执行官,人工智能与模式识别博士,全球顶尖的人工智能与模式识别技术科学家,超过 100 项专利的发明者。曾任摩托罗拉全球实验室主要负责人。

赵伊江于 2009 年 11 月加入 Google,目前是 Google Play 中国区负责人。加入 Google 之前,他曾在北大英华担任总经理助理,于 1999 年建立并运营中国第一个法律门户—北大法律信息网。其后,他在全球领先的法律信息及解决方案 LexisNexis 担任产品经理,将全球最大的律师网站 Lawyers.com 引入中国,并实现该网站的建设和本地化运营。他于芝加哥大学商学院获得工商管理硕士,并在北京大学法学院获得法学学士和法学硕士学位。