WhatsApp 的月活跃用户数字有什么问题?

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WhatsApp 的月活跃用户数字有什么问题?

WhatsApp 在本周达成了一项里程碑,该公司 首席执行官简·库姆(Jan Koum)在 Facebook 上表示 ,WhatsApp 的活跃用户已经超过 8 亿。这一成绩的确了不起,要知道那些领先的全球社交网站和互联网服务都已经成立很久。进入这一俱乐部并不容易,但 WhatsApp 做到了。在 被 Facebook 以 190 亿美元收购 后的一年中,WhatsApp 的用户数翻了一倍。

然而,尽管这些数字令人印象深刻,但也让人产生疑问。

下面是库姆在 Facebook 上发的消息:

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大多数人现在都知道这两个指标的区别。用月活跃用户数来衡量一项服务的覆盖范围和活跃度更精确,但却远谈不上一锤定音。

如果说月活跃用户能真正地反映一家公司及其用户基础,那就有点天真了,甚至可以说是误导。

一位 WhatsApp 发言人对 TechCrunch 表示:“除了 8 亿月活跃用户的数据外,我们再也没有其他数据可以奉告。”

指标就是指标

比如,我可以一个月只打开 WhatsApp 一次(五分钟),然后我就会被算作 WhatsApp 8 亿“活跃”用户的一员。其实也就是一点点时间。(使用双卡双待手机的用户还会被计算两次)

消息应用是核心服务;我们理应在一个月内经常使用它们,因为我们每天都会和朋友、家人以及同事说话。

评估 WhatsApp 流行度更好的指标也许是周用户、月用户、用户间发送消息数、用户每日发送消息数等。

当然,我说的容易。WhatsApp 更愿意对这一数据保密。这没问题,这是 WhatsApp 的权利,但只是公布月活跃用户数字却不公布数字背后的真相就显得虚伪了。

我说这些不是对这一数字挑三拣四;这里面有个重要的商业问题。消息服务的下一阶段很快会到来,届时消息服务的本地网络将扮演极其重要的角色。

扩展到聊天以外

在维持用户体验的同时进行变现只有那么多方法。正如 Facebook 在发布 Messenger 平台时所展示的 ,未来就是将服务连接在一起,比如支付、商家对客户沟通等。在亚洲,消息应用越发专注于商业和线上到线下服务。

这其中的关键是本地网络的影响力。服务在全世界拥有多少用户并不重要。如果服务在某个国家没有坚实的基础,那么联合当地的服务合作伙伴来拓展业务会是一个挑战。

比如,韩国的 Kakao Talk 注册用户不足 2 亿,月活跃用户可能不到 1 亿。

然而,韩国 95% 以上的智能手机中都安装了 Kakao Talk。故而 Kakao Talk 推出 打的功能支付 和其他服务也非常顺利,因为零售商和其他公司知道,它们一接入就有这么多用户。

Kakao 在 2013 年就盈利了,去年它 以 30 亿美元的价格与韩国互联网巨头 Daum 合并 。Kakao 确实 错过了消息服务的全球机会 ,但其韩国业务无疑显示出消息服务的前进方向。

WhatsApp 的挑战

WhatsApp 在全球拥有 8 亿“月活跃用户”。WhatsApp 在印度尤其受欢迎 ,拥有 7000 多万月活跃用户,但我们不清楚 WhatsApp 还在哪些地方有很多高度活跃的用户。

这很重要,如果 WhatsApp 未来希望通过除 1 美元年费之外的方式变现,它就需要在本地市场有影响力和深度,这样才能让 WhatsApp 平台产生吸引力。

目前看来,WhatsApp 可能会在印度、欧洲部分国家和中东胜出,但它已经失去了亚洲前几大市场(中国、韩国、日本和台湾),在东南亚和世界其他地方也 面临激烈竞争 。考虑到 iMessage 的高使用度和 Kik、Snapchat 等竞争对手,WhatsApp 在美国市场面临的竞争也很激烈。

这和“8 亿月活跃用户”所 暗示的世界主导地位 区别很大。

我还听到许多业界人士说,WhatsApp 有很多用户不是用安卓和 iOS 设备。WhatsApp 为这些用户提供服务证明了其技术实力,但要为这些黑莓、Windows Phone 或 Symbian 用户提供额外服务基本上不可能。

因此,尽管 8 亿月活跃用户的数据令人印象深刻,但请记住:这只是另一个统计数字。

翻译:1thinc0

What’s Up With WhatsApp’s Monthly Active User Numbers?

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